Araştırma Kütüphanelerinde Hizmet Başarısının Tanımlanması

Bu kitapta, kütüphanelerde hizmet başarısı hakkında bilgi verilmekte ve araştırma kütüphanelerinde hizmet başarısını etkileyen faktörler irdelenmektedir. Kütüphane hizmetlerinin tespiti, planlanması, sınıflandırılması, sunulması, duyurulması, kullandırılması, güncellenmesi ve değerlendirmesine yönelik faaliyetlerin kütüphane hizmet başarısına ne kadar, nasıl ve ne şekilde etki ettiği sorusuna cevap aranmaktadır. Elde edilen bulgular ışığında kütüphane hizmetlerinde başarıyı sağlayan faktörler İSAM Kütüphanesi örneği ile ortaya konulmaya çalışılmıştır. İSAM kütüphanesi örneği ile ortaya konan başarı faktörlerinin diğer araştırma kütüphanelerinin hizmetlerini geliştirmelerine katkı sağlaması, oluşturulan soru ve ifadeler ile bilimsel çalışmalarda kütüphanelere yönelik nitel değerlendirmelere katkı sunması beklenmektedir. Çalışma Türkiye’nin en önemli araştırma kütüphanelerinden biri olan İSAM Kütüphanesi’nin kuruluşundan günümüze tarihsel gelişimi hakkında birincil kaynaklara dayanarak kapsamlı bilgiler sunması açısından da önem taşımaktadır. Bu bağlamda eserin bilgi ve belge yönetimi alanında yapılacak kurum tarihi çalışmalarına da rehberlik edebileceği düşünülmektedir.