Bilişim Teknolojilerinde Kalite Sistemlerine ve Uluslararası Standartlara Akademik Bir Bakış

Bilişim teknolojilerinin yaygınlaşma ve kullanım hızı her geçen gün artmakta ve günlük yaşantının vazgeçilmezi haline gelmektedirler. Bilişim teknolojileri eğitimden sağlığa, iletişimden eğlenceye, yatırımdan savunmaya ve daha birçok alanda kullanıcılar tarafından firma, marka, model, teknik özellik, moda ve popülerlik gibi algılar yanında kalite özellikleri ve içerdikleri standartlara göre de tercih edilip satın alınmaktadır. Başlangıç düzeyindeki kullanıcılar kalite ve standartlar konusunda bilgi sahibi olmazken orta düzey kullanıcılar bir donanım ürünü edinirken firma, marka ve model gibi faktörlerin yanında teknik özelliklere de dikkat etmektedirler. Ancak ileri düzey kullanıcılar yani uzmanlar ki bunlar, bilişim teknolojilerine ait donanım sistemlerinin teknik özellikleri yanında teknolojik yapılarını da bildiklerinden ya da merak ettiklerinden satın alma işlemine girmeden önce daha üst düzey bir konu olan teknik kalite ve uluslararası standartlar konusunu da incelemektedirler. Üretici firmalar bilişim teknolojilerini sürekli geliştirip yenilerken, bir yandan üretimde temel ve klasik kalite ve standartlar konularından yararlanmakta öte yandan teknolojiyle birlikte gelişen teknik kalite sistemleri ve uluslararası standartlar konularını da üretim süreçlerine ve ürün kalite planlarına dahil etmektedirler. Bu çalışmada daha çok başlangıç ve orta düzeydeki bilişim teknolojileri kullanıcılarına yararı olur düşüncesiyle genel kalite sistemleri ve standartlar konusu; kavramlar, terimler, sistemler ve yaklaşımlar bağlamında ele alınmıştır. Serinin planlanan ikinci kitabında ise; bilişim teknolojileri üreten belli başlı firmaların kullandıkları kalite sistemleri ve donanımlarda kullandıkları teknoloji standartlarına yer verilecektir. Ayrıca belli bir örneklemde yer alan bireylerin konuyla ilgili bilgi ve algı düzeylerini araştıran bir uygulamaya da yer verilecektir.