Türkiye’de Bürokrasi ve Memur Vatandaş Etkileşimi

Giriş Bölüm 1 Toplumsal Hayatın Zorunlu Organizasyonu: Yönetim Yönetim Meselesi Yönetim ve Bürokrasi Bilimsel Disiplin Olarak Yönetim Düşüncesi Örgüt, Organizasyon ve Bürokrasi Bürokrasiye İlişkin Yaklaşımlar Bölüm 2 İmparatorluktan Cumhuriyete Türk Bürokrasisi Osmanlı Bürokratik Mirası Tek Parti Dönemi: Bürokrasinin Hâkimiyeti Demokrat Parti Döneminde Bürokraside Direniş ve Değişim Bürokratik Fetretin Sonu (1960-1970) Partizan Bürokrasi (1970-1980) Bürokratik Yeniden Dönüşüm (1980-2002) Bir Mücadele Alanı Olarak Bürokrasi (2002-2018) Bürokraside Yeni Bir Dönem: Başkanlık Rejimi viii İçindekiler Bölüm 3 Bürokrasinin Gündelik Hayata Yansıması: Memur-Vatandaş Etkileşimi Yöntem Yerine Memurluk Deneyimleri Memurlar Arası Hiyerarşinin Dönüşümü Borçlu Vatandaş ve Alacaklı Memur Arasında Mevzuat Mesafesi Bond Çantalı Memurdan, Vatandaş Memura Memur Ön Yargısı Bilen Memurdan Uygulayan Memura Teknolojik Anomi, A4 Fetişizmi ve Online Arzuhalcilik Memur-Vatandaş Etkileşiminde Siyasal Farklılıklar Demografinin Söylediği Vatandaşın Memur Deneyimi Müdürüm Tarafını Seç: Memur mu? Vatandaş mı? Tevekkülcü Vatandaştan Hesap Soran Vatandaşa Memur İsterse Bir Açığını Bulur Bilginin Kırılgan Gücü Benim Vergimle Maaş Alıyorsun!, Memur Ön Yargısı Sonuç Kaynaklar Ek 1 Katılımcılara İlişkin Demografik Bilgiler İndeks Özgeçmiş